« C'est la chose la plus stupide que j'ai entendue de ma vie. »

C'était un commentaire publié dans un groupe audio sur Facebook à propos d'un article que j'ai écrit pour PMA Magazine. À ma surprise, cela ne m'a pas offensé. Mais ça aurait été le cas il y a plusieurs années. Pourquoi à l'époque et pas maintenant ? Parce que je suis maintenant meilleur pour contrôler mes réactions émotionnelles, surtout depuis que j'ai regardé cette vidéo YouTube faite par un homme très sage.

En cas de désaccord ou de conflit, il y a deux jeux auxquels nous pouvons jouer. Le premier s'appelle "Comment rendre la vie plus merveilleuse", le second "J'ai raison". Beaucoup d'entre nous choisissent de jouer le second. Ceux qui s'intéressent à l'équipement audio ne font pas exception à la règle. Il suffit de jeter un coup d'œil sur divers forums audio. On y voit constamment des gens se montrer grossiers ou méprisants les uns envers les autres. Le pire, ce sont les trolls qui font tout pour faire dérailler une conversation.

Il est tentant de suggérer de simplement mettre les trolls dans une catégorie simpliste et de les punir. Mais il y a plusieurs raisons pour lesquelles cela ne fonctionnera pas. Premièrement, il y a un flux constant de personnes comme elles. Deuxièmement, le reste d'entre nous, les « non-trolls », se comportent occasionnellement comme des trolls, ce qui rend la ligne floue. Dans l'espace en ligne, il est souvent difficile de distinguer les gentils des méchants. Après tout, aucun de nous n'est à l'abri de blesser occasionnellement les autres. La seule façon pour vous de ne blesser personne jamais est d'être une personne bien élevée et décédée.

Alors, y a-t-il une solution pour traiter avec les vrais trolls ? Oui, et cela commence par nous prendre en main au lieu d'attendre que les auteurs cessent de mal se comporter ou que les policiers du forum les emprisonnent ; en d'autres termes, l'astuce est de savoir comment leur répondre. Et la seule façon qui fonctionne, non seulement parfois mais à chaque fois, est de refuser de jouer à « J'ai raison » et de commencer à jouer à « Comment rendre la vie plus merveilleuse », qui est un jeu intéressant. Une fois que vous apprenez à y jouer, vous commencerez à remarquer des changements positifs dans vos interactions humaines, non seulement dans les forums audio mais aussi dans votre vie privée. Cela demande beaucoup de pratique mais les règles sont plutôt simples. En fait, il n'y a qu'une seule règle à retenir : à chaque fois, est de refuser de jouer à "qui a raison" et de commencer à jouer à "comment rendre la vie plus merveilleuse", qui est un jeu intéressant. Une fois que vous aurez appris à y jouer, vous commencerez à remarquer des changements positifs dans vos interactions humaines, non seulement dans les forums audio, mais aussi dans votre vie privée. Il faut beaucoup de pratique, mais les règles sont assez simples. En fait, il n'y a qu'une seule règle à retenir :

Lorsque quelqu'un vous offense, ne prêtez pas attention à ce qu'il fait. dire. Et ne prêtez pas attention à ce qu'ils pense,Ne vous préoccupez pas non plus de ce qu'ils pensent de vous, surtout de ce qu'ils pensent de vous. Au contraire, ne prêtez attention qu'à ce qu'ils besoins.. C'est la seule règle du jeu. C'est la seule règle du jeu. Ne jamais prêter attention à leurs paroles ou à leurs pensées. Seulement à leurs besoins.

De quels besoins parlons-nous ? Pas des besoins physiques, comme étancher votre soif ou mettre à niveau vos haut-parleurs. Lorsqu'il s'agit de gérer des conflits, tout ce dont nous parlons, c'est le besoin émotionnel. D'après mes observations, il y a des besoins particuliers qui émergent le plus souvent dans les forums audio :

« J'ai besoin d'être entendu »

« J'ai besoin d'être respecté »

« J'ai besoin d'être admiré »

Et ils se résument tous au besoin de validation. Oprah Winfrey, qui a parlé à certaines des plus grandes célébrités, a dit un jour que c'est exactement ce que tous les gens célèbres ont en commun. Sans exception. Peu importe qu'il s'agisse d'un musicien iconique ou du président des États-Unis. Ils ont tous besoin de se sentir validés.

Elle parlait des personnes qui sont validées encore et encore. Alors, qu'est-ce que cela dit sur nous, les gens ordinaires ? Nous ne ressentons peut-être pas le besoin d'être validés aussi souvent que les célébrités, mais nous ressentons tous encore le besoin d'être validés. C'est pourquoi nous crions des choses comme : « Acheter des câbles haut de gamme, c'est juste stupide » ou « Les amplis à lampes, c'est pour les dinosaures ». Et exprimer des opinions opposées de manière condescendante est également un cri pour le même besoin.

Maintenant, comment faire savoir à la personne « désagréable » que vous jouez selon une règle différente ? Pas en prétendant être d'accord avec eux. Certainement pas en étant sarcastique. La réponse est de reconnaître leur besoin de validation. Attention, je n'ai pas dit satisfaire leur besoin. J'ai dit le reconnaître. C'est tout ce que vous avez à faire.

Cela peut se faire de nombreuses manières. Par exemple, lorsque votre conjoint vous dit que vous êtes égoïste parce que tout ce que vous faites, c'est écouter votre système audio stupide et ne pas aider à la maison, que faites-vous ? Eh bien, je vais vous dire d'abord ce qu'il ne faut pas faire : n'écoutez pas les mots « égoïste » et « stupide ». Il ne s'agit pas de vous ou de votre système. Ce ne sont que des expressions de ses besoins cachés. Au lieu de vous défendre ou de contre-attaquer, vous pourriez répondre avec quelque chose comme : « Je vois que tu es contrarié parce que tu as tant à faire ». Être contrarié est un sentiment. Lorsque vous voyez le sentiment de quelqu'un, vous voyez son besoin. Et lorsque vous voyez le besoin de quelqu'un, vous voyez son cœur.

Remarquez que je ne vous conseille pas spécifiquement de commencer à faire la vaisselle aujourd'hui. Je vous incite simplement à voir le cœur de la personne. C'est suffisant pour l'instant. Personne n'a à vous dire quoi faire ensuite, car après avoir vu leur cœur assez souvent et sincèrement, votre cœur saura exactement quoi faire.

Mais que faire si la personne qui dit des choses horribles n'est pas votre être cher mais un étranger dans un forum audio ? Si la citation d'ouverture ci-dessus vous était adressée, vous pourriez penser : « Quelle personne désagréable et méchante. Cette personne mérite-t-elle de la gentillesse et de la sincérité de ma part ? »

Sauf que c'est la mauvaise question. La bonne question n'est pas de savoir ce qu'ils méritent, mais ce que vous méritez. Vous méritez la tranquillité d'esprit. Vous méritez de vous sentir bien avec vous-même. C'est pourquoi vous voulez jouer à un jeu différent.

Alors, la prochaine fois que quelqu'un vous attaque pour avoir fait l'éloge d'un câble qui coûte 500 $, et que vous savez dans votre cœur que cela n'a pas d'importance qui a raison, dites simplement « Je vois que vous êtes ennuyé que les gens semblent gaspiller leur argent ». Ou ne dites rien. Mais assurez-vous que le silence provient du bon endroit, un terrain de jeu où un jeu plus amical est joué.

Être gentil et patient avec un étranger mal élevé peut ne pas rendre la vie beaucoup plus merveilleuse, mais au moins cela l'empêchera de devenir moins merveilleuse. L'une des règles cardinales dans la conception audio est « D'abord, ne pas nuire », et elle s'applique ici également, si on la reformule en « D'abord, ne pas causer plus de tort ».